(免費“電力診所”進社區服務。)
  (服務隊員正利用周末休息時間為老百姓解決一些生活中出現的用電問題。)
  紅網永順11月10日訊(記者 李慧芳)“我們‘電力診所’提供服務是不允許收取老百姓一針一線的,結果在幫一個老人家修好電器之後,老人家卻從樹上摘了兩個大柚子硬要塞給我們,我們不要,他就抱著兩個大柚子硬追了我們好遠……”11月8日,湖南省永順縣電力公司副經理羅凌雲在說起這事時,記者從他的語氣中聽出了濃濃的自豪和滿滿的幸福,以及在真心為老百姓服務後百姓們發自內腑的感激之情!
  小事情卻解決了電力用戶的大問題
  
  採訪中,記者翻看著“電力診所”活動自9月14日開展以來每個周六的台賬,其中有每次“出診”志願者名單,有服務對象的服務滿意與否簽名及意見,還有服務過程中發現或者需要解決的問題,以及志願者們每次服務的感悟等。那一個個服務故事,如此鮮活……
  家住靈溪鎮魯家坡山腳下71歲的彭善珍老人單家獨戶居住,子女長年出門在外,家裡留她一個人守屋。永順縣電力公司台區經理抄表時發現她家開關壞了。10月13日,“電力免費診所”服務隊員爬山涉水步行一個多小時來到她家,為老人消除了隱患,免費為她換裝了開關。
  “免費電力診所”進社區時,居民張前琳女士反映自家卧室的吊燈有很長一段時間不亮了,生活很不方便,三名電力“醫生”到她家進行了“會診”,不到20分鐘,就為她解決了問題。張女士很有感觸:“事情不大,但卻是困擾了我好久的問題,而且他們連水都不肯喝一口,還自己還帶了鞋套、遮塵布,連施工留下的渣滓都自己帶了出去!”
  還有好心人到“電力診所”反映,城東社區一位近80歲的孤寡老人劉正香家裡的燈有幾個月不亮了,老人每天靠打手電筒起居。得知消息,服務隊員當即趕到老人家,在低矮黑暗的房子里發現,線路普遍嚴重老化,多處接頭都是用塑料袋包扎的,家裡面碼滿了易燃雜物,存在很大安全隱患!服務人員當場給老人更換了全套新線、開關和燈具,還現場為老人家辦理了五保老人用電優惠手續。在亮堂堂的節能燈下,老人家激動得說不出話來,只一個勁地嘀咕“亮了,亮了……”
  “電力診所”成老百姓“貼心人”
  
  建立起“電力診所”服務制度,是由永順電力公司副總經理羅凌雲提出,並經過公司黨組研究決定的。公司辦公室主任曾謹告訴我們:“在任公司副總之前,羅總是在基層工作的,是他在基層工作中所瞭解到情況,促使他有心要促成‘電力診所’的成立。”
  比如:一些單家獨戶居住的老人,由於子女長期在外,家裡的線路凌亂且嚴重老化,老人們又不能正常使用電,生活起居十分不便,存在用電安全隱患。
  又比如:一些老百姓家裡電器故障、壞一個開關、燈泡故障等都是常有的事,但是因為問題小,專門為了這個事去請一個電工又不划算,通常就這麼將就著……
  “電力免費診所”服務隊成立後,就開始免費為一些有需要的服務對象提供工作之外的免費便民服務,並提供導線、開關、燈具等用電設備。截至記者採訪時,已開展了八期(每周星期六)活動,服務對象127戶,出動213人次。免費為孤寡老人提供燈泡、開關、導線等物資及節日慰問敬老院獻愛心禮品共計1600元,散髮宣傳資2800餘份,上門為孤寡老人辦理五保老人優惠用電手續1戶。為落實現場服務,對客戶反饋用電疑難問題,在城區增設了3個電費郵政代收點,消除安全隱患12處,低電壓整治2處。
  都說“星星之火,可以燎原。”如今每個星期周六開展的永順電力公司“電力診所”活動正成為連接老百姓心裡的橋梁,不斷為構建和諧社會傳遞正能量,成為老百姓“貼心人”。而永順電力公司副經理羅凌雲更是表示:“‘優質服務’是企業生存和發展的生命線,我們就是千家萬戶的‘電保姆’,一定要把免費‘電力診所’進社區活動,一直長久地、深入地開展下去!”  (原標題:永順縣免費“電力診所”暖人心 小事情確是大問題)
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